Thursday, December 15, 2011

InfoPyME # 95 10° Aniversario de Lajapyme



FELICITACIONES A LAJAPYME
DÉCIMO ANIVERSARIO

Con mucho gusto llegamos el 10 de diciembre de 2011 a nuestro decimo aniversario.

A lo largo de estos años hemos integrado un grupo de trabajo muy estable y profesional que nos ha permitido alcanzar logros importantes.

Agradezco a todos nuestros colaboradores su esfuerzo y dedicación.

Actualmente nuestros colaboradores son:

Como consultores          Y en la oficina de respaldo para la gente de campo
Ana Judith Méndez                                Elena Hurtado
Yessica Méndez                                    Elisa Méndez
Eduardo Gómez                                    Marco Fraide
Julieta Herrera                                      Alfredo Colín
Patricia Molina                                      Víctor Corona
Galo Aguirre                                         Guadalupe Mendoza
Gustavo Pérez                                      Lina Reyes
Lourdes Rodríguez
Mónica Loera


Lajapyme en 2012 entrará a una tercera etapa.


Primera etapa: Sobrevivencia (2001 – 2005). Nuestros primeros años como casi todas las empresas enfrentamos grandes dificultades y gracias al trabajo de cada uno de los miembros del equipo, logramos sobrevivir y en esos tiempos desarrollamos el programa Moderniza que suma ya más de 10700 distintivos M entregados en todo el país. Algunas personas de nuestros inicios ya no están con nosotros, pero son parte de nuestra historia y agradecemos sus aportaciones.

Segunda etapa: Consolidación (2006 – 2011). Posteriormente fuimos mejorando la forma de administrar la empresa y logramos consolidarnos como un equipo de trabajo con una propuesta atractiva para el mercado. En estos años desarrollamos diferentes metodologías como El Método MR para Restaurantes y para la Industria de la Construcción, Mi Hotel y Mi Restaurante y nuestro último desarrollo SIRC PYME. Además hemos atendido más de 3000 empresas y formado a más de 200 consultores distribuidos en todo el país.

Tercera etapa: Crecimiento (2012). Ahora  iniciaremos una tercera etapa en la que nuestro principal objetivo es el crecimiento. Para ello hemos tomado decisiones importantes que empezarán a rendir frutos a partir del 2012.  Continuaremos atendiendo los programas de sector público que han sido nuestra principal fuente de ingresos pero ahora trabajaremos mas intensamente en el desarrollo de mercados de pequeñas y medianas empresas con servicios innovadores y de alto impacto.

Nuestra misión esta más vigente que nunca:

Impulsar la Rentabilidad y el Crecimiento de las PyMEs Latinoamericanas,
a través de Servicios de Consultoría y Capacitación,
Innovadores y de Alto Impacto, ofrecidos por un Equipo de Profesionales,
soportados por Herramientas Tecnológicas y Procesos Eficientes.

Nuevamente agradezco y felicito a mi equipo de trabajo, agradezco a todas las dependencias públicas e instituciones que han tenido confianza en nosotros y sobre todo agradezco a los más de 3000 empresarios y sus equipos que han participado con nosotros, impulsarlos y apoyarlos es nuestra verdadera razón de ser.


Mauricio Rodríguez Martínez
Director

Monday, November 28, 2011

InfoPyME # 94 Reflexiones acerca del poder de la técnica de las 5’S


Reflexiones acerca del poder 
de la técnica de las 5’S


Articulo escrito por: Mauricio Rodríguez M.
Director Lajapyme


Para muchos de ustedes es bien sabido que la técnica de las 5’S tiene un gran impacto en los negocios y en cualquier entorno en el que se aplican. 

En mi caso mucho tiempo me conforme con ver los resultados sin explicarme claramente las causas. Recordemos el famoso anuncio: “todos saben que si alivia, nadie sabe como alivia”.

Sin embargo es importante reflexionar acerca de las razones o causas que hacen de esta técnica una joya de la administración.

Primero es importante mencionar que las 5’S no son un esfuerzo aislado de limpieza y acomodo, lo cual puede servir como un gran disparador, pero que en pocos días o semanas se pierde. Lo que realmente buscamos es crear y mantener un entorno productivo de manera permanente.

Considerando lo anterior podemos preguntarnos por que es tan poderosa esta técnica:

1. Sencillez: Solo 5 pasos que todos comprenden y que inician por el más poderoso de todos que consiste en eliminar lo innecesario. En un país en el que estamos educados con el principio “más es mejor”, que tenemos gran apego por los objetos, y somos inseguros, iniciar por establecer criterios claros para separar lo que no sirve y eliminarlo,  es invaluable.

2. Ambiente: La interacción del entorno y de la persona es muy poderoso. En un lugar sucio tendemos a ensuciar, en un lugar limpio y ordenado tendemos a mantenerlo. Guliani el alcalde de New York relata como un elemento estratégico para combatir la delincuencia fue eliminar el grafitti, reparar las ventanas rotas, e iluminar las calles.

3. Repetición: Todos aprendemos a desarrollar habilidades a través de la repetición y la práctica deliberada de una conducta. Si realmente nos comprometemos a la implementación de las 5’S es necesario repetir una y otra vez, ciertas acciones de acomodo, de limpieza y de evaluación entre otras. 

4. Medición: La implementación debe ser acompañada por una evaluación con una lista de verificación apropiada a cada entorno. Medir es esencial para que la persona administre la implementación girando el PDCA (Plan, Do, Check, Act). Al medir tenemos una retroalimentación objetiva de los avances y nos permite reaccionar para tomar las medidas pertinentes para avanzar.

5. Competencia y trabajo en equipo: El medir y exhibir los resultados genera una competencia sana entre las diferentes áreas que tienen que trabajar en equipo para mejorar sus niveles de 5’S. Igualmente actividades como el día de la bermuda que es un gran esfuerzo de eliminación de innecesarios, acomodo y limpieza, fomenta la integración y el trabajo de equipo de todos.

6. Estándares: La implementación de las 5’S tiene una base firme en estándares de orden y limpieza. Trabajar con estándares permite a los equipos de trabajo un esfuerzo coordinado y a cada persona le da un espacio para ejercer su autonomía y creatividad. 

7. Cultura: La constante práctica de ciertos principios en el entorno laboral nos llevan a adoptar una nueva cultura en la que comprendemos que debemos mantener un entorno y una mente ordenada y limpia como forma de vida y que para alcanzar los objetivos de nuestra vida, debemos ser disciplinados.

Tuesday, November 22, 2011

InfoPyME # 93 El Plan de Negocios en una página. !Mejorado¡



El plan de negocios en una pagina mejorado. 



Articulo escrito por: Mauricio Rodriguez M.
Director Lajapyme



Amig@s, en el pasado número de Infopyme presentamos una propuesta para elaborar un plan de negocios en una pagina que despertó mucho interés.  Varios de ustedes solicitaron el formato que con gusto les envié. 

Un buen amigo, Francisco Gamez de los Mochis, me platico que existía un libro del mismo nombre así que me di a la tarea de buscarlo. No lo encontré pero encontré otro parecido que se llama The one hour business plan for growth.

En esencia considero que el objetivo de los diferentes métodos es la misma. 
- Definir donde estamos
- Definir donde queremos ir
- Establecer un camino para llegar ahí.

Además una elemento fundamental para el éxito del negocio que consiste en concentrarse en lo realmente importante se logra cuando reducimos el espacio disponible, ya que de esa manera hacemos un esfuerzo de síntesis de lo verdaderamente importante.

Considerando el interés y reflexionando al revisar la bibliografía que les refiero, pensé en dos pequeñas mejoras que se pueden hacer a la metodología y formato del número anterior.

1. Incluimos la política básica completa. En el formato anterior no consideramos a los valores y revisando la propuesta no vimos ninguna justificación para ello.

2. Incluimos indicadores, para lo cual después de llenar de manera conceptual el formato para realizar el plan lo que determina la estrategia del negocio, vestimos con una hoja gemela que contiene los indicadores. De esta forma, si por ejemplo decimos que nuestra diferenciación es un servicio memorable, te sugerimos que determines como lo medirás, para hacerlo realidad.

Nuevamente les ofrezco enviar el formato a las personas interesadas. Solicitarlo a mrodriguezmr@gmail.com

Thursday, November 10, 2011

InfoPyME # 92 El Plan de Negocios en una página



El Plan de Negocios en una pagina

Autor: Mauricio Rodríguez Martínez
Director Lajapyme.


Para una pequeña empresa se requieren soluciones prácticas que le permitan al empresario concentrarse en lo que es verdaderamente importante. 
En este articulo veremos una útil herramienta que puede ayudar a un líder de empresa a enfocar sus esfuerzos.

Una pagina puede parecer un espacio reducido para hacer un plan de negocios, sin embargo como veremos podemos concentrar la información muy valiosa y suficiente para la toma de decisiones.

Primeramente les recomendaría que realizarán este esfuerzo en equipo sumando las aportaciones de las personas clave de la empresa, para lo cual es muy útil que cada quien escriba brevemente la esencia de lo que piensa en cada punto a considerar y posteriormente se discuta hasta llegar a un consenso.

El primer elemento del plan de negocios sería tener clara la Misión. Esta es la razón de existir y ser del negocio y en ella deberá quedar claro que mercados buscamos atender y con que productos. Debemos evitar un enunciado de misión que se acomode a cualquier empresa, pensar cual es realmente la esencia de lo que somos.

El segundo elemento es la Visión.  Este es un concepto totalmente diferente a la misión y con frecuencia los confundimos. La Visión nos sirve para definir que, como y donde queremos estar en un periodo determinado normalmente de 3 a 5 años. La visión debe ser cuantificable y la podemos ver como la madre de todas las metas.

Posteriormente es conveniente que hagamos un esfuerzo para diferenciar estratégicamente nuestro negocio de la competencia. Para ello debemos definir que nicho de mercado queremos atender y buscar los elementos que nos permitirán competir con ventajas. Retomando la propuesta de los autores del “Océano azul” les sugerimos analizar que factores o elementos de su propuesta de valor se tienen que crear, realzar, eliminar o reducir.  Tanto crear y realzar son importantes para encantar a nuestros clientes, como eliminar y reducir son estratégicos para reducir costos y poder llegar con un precio competitivo que además nos permita tener utilidades atractivas. En mi experiencia aplicando esta metodología he visto que para nosotros los mexicanos, nos es mucho más fácil definir que crear y realzar, pero nos cuesta mucho trabajo encontrar que eliminar o reducir. Para ver la importancia de esta parte de la diferenciación basta con pensar en un tipo comida rápida y hotel express entre otros, para ver claramente que se distinguen por muchas cosas que fueron eliminadas o reducidas, que no impactan tanto en la satisfacción del cliente, pero si ayudan a bajar los precios y ser más competitivos.

Después de definir claramente el modelo de negocios, con los tres puntos anteriores, vamos a hacer un diagnóstico de la situación actual utilizando el FODA, herramienta conocido por todos. Es importante que mantengamos la dinámica de que todos escriban individualmente lo que perciben y que posteriormente se discuta para llegar los acuerdos. Desde mi punto de vista para un pequeño negocio es suficiente tener claras sus tres principales fuerzas, debilidades y amenazas. Recordemos solamente que las fuerzas y debilidades son internas y las oportunidades y amenazas son aspectos del entorno.

El quinto elemento lo conforman las directrices y las metas con un horizonte anual.

Las primeras directrices deben ser las ventas y utilidades que se deben establecer en pesos y porcentaje de las ventas respectivamente. 

Posteriormente debemos seleccionar algunas otras directrices, de una a tres, que serán el foco estratégico para lograr las metas de ventas y utilidades y que representaran las áreas de innovación de la empresa. A partir de estas directrices y sus metas se desprenderán los planes operativos, los que pueden ser construidos en formatos 3W, (que, quien, cuando) o en 5W + 2H (que, porque, como, quien, cuando, donde y cuanto).

Finalmente para cerrar el plan de negocios de una pagina podemos identificar si se requieren recursos extraordinarios, materiales o humanos, para lograr las directrices.

Estimados amigos, realmente la experiencia de hacer un plan de negocios en una pagina es un ejercicio de análisis y síntesis muy enriquecedor que les ayudará a ver más claramente su empresa y tomar mejores decisiones.

Cualquiera que este interesado en recibir un formato para hacer el ejercicio, puede escribir a mrodriguezmr@gmail.com

Tuesday, November 1, 2011

InfoPyME # 91 The checklist manifiesto 3a Parte



THE CHECKLIST MANIFIESTO

Articulo escrito por: Mauricio Rodriguez M.
Director Lajapyme

Esta es la tercera y última entrega en la que hemos analizado el interesante libro de Atul Gawande.

Veamos por que un checklist puede ser tan poderoso para lograr los asombrosos resultados que vimos en la 2ª parte.

EL Checklist final tiene 19 elementos.
Antes de la anestesia se tienen 7 elementos a checar:

1. Identidad del paciente.
2. Consentimiento para la intervención.
3. Sitio para la operación debidamente marcado.
4. Monitor de oxigeno colocado y trabajando.
5. Alergias que el paciente pudiera tener a los medicamentos.
6. Dispositivos disponibles para atender problemas  generados por la anestesia.
7. Disponibilidad de la sangre en cantidad y tipo y los dispositivos intravenosos.

Después de la anestesia, pero antes de la incisión se tienen 7 checks adicionales

8. Los miembros del equipo se aseguran que conocen sus nombres y roles.
9. Todos confirman que tienen en mente al paciente y lado del cuerpo correctos.
10. Confirmación que los antibióticos fueron suministrados oportunamente
11. Disponibilidad y exhibición de las radiografías necesarias.
12. Reunión relámpago, brieffing, el cirujano dice que tiempo espera que dure la operación, la cantidad de sangre que se espera perder, etc.
13. Brieffing del equipo de anestesia de los aspectos relevantes
14. Brieffing del equipo de enfermeras de la disponibilidad del equipamiento, de la esterilización y del paciente.

Finalmente después de la operación y antes de que el paciente sea trasladado a su cuarto se verifican 5 puntos

15. La enfermera verifica el nombre del procedimiento que se ejecuto
16. El etiquetado de cualquier espécimen o tejido enviado al laboratorio
17. El conteo de esponjas y todo el instrumental
18. Si algún desperfecto en el equipo del quirófano se tiene que reportar antes del siguiente procedimiento
19. La revisión verbal de todo el equipo de lo que esperan hacer para la pronta recuperación del paciente asegurando que todos cuentan con información completa y oportuna


Si analizamos cuidadosamente lo que significa este checklist veremos que no solo es una herramienta para evitar un olvido, sino que esta condicionando pequeñas actividades que redistribuyen el poder entre los miembros,  fomentan el trabajo en equipo y evitan errores “tontos” pero que son muy costosos. 

Veamos algunas de ellas.

a) Al tener cientos o miles de operaciones realizándose en los hospitales cada día, es muy probable que se comentan errores “tontos” como operar a alguien diferente o intervenir el lado equivocado del cuerpo. De esta manera aunque en la mayoría de los casos pareciera innecesario, el equipo debe verificar la identidad del paciente, su consentimiento para la realización de la operación y la correcta ubicación del lugar para la intervención.

b) Todos deben conocerse por su nombre, lo que puede parecer insignificante, pero que en realidad es una condición indispensable para la adecuada interacción entre los diferentes roles que conviven en un quirófano. En especial pensemos que puede sentir una persona del equipo que desempeña un rol menor ante la eminencia que puede representar un doctor reconocido, que ni siquiera sabe su nombre. Como advertir o llamar la atención de alguien tan distante?

c) La existencia de los brieffings es la parte que finalmente asegura la generación del resultados. Al hacer estas breves interacciones, manifestando cada quien sus puntos relevantes y estimando que se espera de la cirugía, permite que todos sepan cuando una situación se le esta saliendo de control al cirujano y que se actue oportunamente. 

De esta manera vemos que con el checklist se logra una mejor interacción de todos, se establecen las condiciones para trabajar en equipo y los parámetros para reaccionar ante las anormalidades oportunamente son claros para todos.

Así que como conclusión quisiera decir que no subestimemos el poder de un checklist para establecer las condiciones apropiadas para lograr mejorar el desempeño en nuestros puestos de trabajo.

Excelente libro que les recomendamos a todos.

Thursday, October 27, 2011

InfoPyME # 90 The checklist manifiesto 2da Parte




THE CHECKLIST MANIFESTO 2ª parte
Autor: Atul Gawande


Articulo escrito por: Mauricio Rodriguez M.
Director Lajapyme

En el número anterior de infopyme, hablamos de la aplicación de un checklist en un proyecto de la WHO (World Health Organization) realizado en 8 países.

El proyecto buscaba una solución al incremento de problemas que se enfrentaban los hospitales con el crecimiento exponencial que se tuvo en los últimos años en las cirugías. 

El autor Atul Gawande narra que los resultados del estudio salieron en 2008 y que se realizo no solo un doble chequeo sino un triple chequeo por especialistas, buscando cuidar hasta el mínimo detalle y asegurar que los resultados que se publicaran fueran absolutamente confiables.

Los resultados mostraron que en los 8 hospitales estudiados en los diferentes países, desde Estados Unidos hasta Tanzania eran increíbles.

37 % se redujeron las complicaciones mayores después de implementar el checklist, las muertes cayeron 47%, la reducción en los pacientes que tuvieron que regresar para corregir complicaciones fue de más del 25 %.

En resumen el dato más impactante fue que aplicando el checklist en el proyecto piloto en los 8 hospitales fue que al menos se evitaron 27 muertes.

La aplicación de un sencillo checklist que no requiere de grandes inversiones, sino de un trabajo disciplinado, logro resultados asombrosos que difícilmente se podrían haber logrado con otra iniciativa como horas de capacitación o grandes inversiones en equipamiento, que por otro lado tal vez serían imposibles de realizar por la escases de recursos que tienen sobretodo los países pobres.

¿En que consistía ese checklist tan poderoso? ¿Qué paso después del estudio realizado?

Esto lo veremos en el siguiente numero de infopyme…

Monday, October 17, 2011

InfoPyME # 89 The checklist manifiesto.



THE CHECKLIST MANIFESTO
Autor: Atul Gawande



Autor: Mauricio Rodríguez Martínez
Director Lajapyme.



El autor Atul Gawande hace un análisis muy interesante de la importancia que tiene el uso de Checklist en los diferentes campos de la actividad humana.

Analiza a fondo el campo de la medicina y compara con situaciones que vivió con la industria de la construcción y hace un análisis del origen de los checklists en la industria de la aviación.

De manera muy interesante narra como encabezo un equipo de estudio de la World Health Organization WHO, para encontrar la manera de reducir la mortandad y las complicaciones en las cirugías que se han venido incrementando en los últimos años de manera exponencial por el propio avance de la medicina.


Comenta que en 1970 los filósofos Samuel Gorovitz y Alasdair MacIntyre publicaron un ensayo acerca de la falibilidad de los seres humanos. Un tipo de falla se genera simplemente por que el avance de la ciencia y el conocimiento aún no ha llegado ahí y nuestras capacidades son limitadas, a este tipo de falla la clasificaron como una falla por ignorancia. Pero hay muchas otras situaciones donde el conocimiento esta disponible y aun así comentemos errores, a este tipo de falla le llamaron por ineptitud. En estos casos el conocimiento existe, pero somos incapaces de aplicarlo.

En los últimos tiempos el balance entre los errores por ignorancia y los errores por ineptitud ha cambiado totalmente, mientras a lo largo de la historia de la humanidad los errores se cometían principalmente por ignorancia, la ciencia y la tecnología han avanzando tanto en los últimos 50 años, que podemos decir que ahora la gran mayoría de los errores se comenten por ineptitud.

El conocimiento y la tecnología se han desarrollado a pasos acelerados después de la 2ª guerra mundial y sobre todo en las últimas décadas, la especialización en todos los campos cada vez es mayor y no es fácil poder aplicar los conocimientos aún disponiendo de ellos.

Si analizamos cualquier situación  en una pequeña o mediana empresa, la gran mayoría de los errores que se cometen son errores de ineptitud, y es fácil entender la gran frustración de un empresario al ver como se cometen errores y se desperdician los escasos recursos de la empresa, simple y sencillamente por no aplicar los conocimientos disponibles.

Para la persona que comente un error “tonto”, la situación es confusa, obviamente sabe que el error se cometió y que es clara la manera como pudo ser evitado, sin embargo, el piensa que los otros no entienden la gran complejidad a la que se enfrenta en sus tareas cotidianas, que simple y sencillamente hace que cometer errores sea inevitable.

El autor a través de su estudio demuestra que hay una estrategia casi universal en las diferentes actividades humanas, pero que por su sencillez  puede parecer absurda en estos tiempos de automatización, y en la que los especialistas han invertido años aprendiendo disciplinas complejas del conocimiento.

La estrategia es el Checklist.

La siguiente semana continuaremos analizando esta poderosa herramienta.

Tuesday, October 11, 2011

InfoPyME # 88 Los 10 Mandamientos del éxito de Steve Jobs



El tema que en estos días ha tapizado los encabezados y titulares de muchos medios de comunicación, es el fallecimiento de Steve Jobs, cofundador y presidente ejecutivo de Apple. Para algunos es considerado el Dios de la tecnología, otros lo llaman “sacerdote del consumismo”. 

Cada quien tendrá su opinión, pero en lo que seguramente estamos todos de acuerdo es que lo que hacía, lo hacía muy bien y con sus aportaciones logro transformar el mundo, por ello los dejamos con este interesante artículo:


Los 10 mandamientos del éxito de Steve Jobs

La patilla
http://www.lapatilla.com


El cofundador de Apple, Steve Jobs, deja un gran legado para el mundo digital. Investigar de manera permanente, abstenerse de investigaciones de mercado y tomar decisiones sin vuelta a atrás, fueron algunos de los consejos que deja el visionario de Apple.

La revista española XL Semanal hace un resume de los 10 mandamiento del éxito del genio de la era digital, Steve Jobs.

1. Mantener equipos de trabajo reducidos
En los inicios de Macintosh, la plantilla de empleados era de cien personas, ni una más ni una menos. Si era necesario contratar a un nuevo empleado, antes se despedía a otra persona, para que el número siguiera siendo el mismo exacto. Jobs estaba convencido de que tan solo podía acordarse de los nombres de pila de cien personas.

2. Usar la zanahoria antes que el palo
Jobs a veces puede dar miedo, pero su carisma personal es lo que de verdad motiva a sus empleados. Su entusiasmo contagioso fue la razón por la que el personal que diseñó el primer Mac se pasó tres años seguidos trabajando 90 horas a la semana, lo que redundó en un ordenador «demencialmente bueno».

3. Crear prototipos de todas las cosas
Todo cuanto Jobs saca al mercado viene precedido por una exhaustiva sucesión de prototipos: el hardware, el software, las mismas tiendas de Apple… Los diseñadores y arquitectos se pasaron un año entero construyendo en secreto el prototipo de la tienda ideal en el interior de un hangar situado cerca de la sede de Apple. Jobs, al final, desechó su propuesta y ordenó que volvieran a empezar de cero.

4. Guardar los secretos
En Apple, nadie habla. Todas las labores se ejecutan de forma compartimentada, para que nadie sepa más de lo que es estrictamente necesario. Este secretismo provoca que exista un interés entusiasta por sus sorprendentes presentaciones de producto, lo que a su vez permite acaparar los titulares de los periódicos.

5. Abstenerse de realizar estudios de mercado
Es famosa la frase de Jobs: «La gente no sabe lo que quiere hasta que uno se lo muestra». Él mismo se encarga de realizar sus personales estudios de mercado: se lleva los prototipos a casa y los pone a prueba durante meses seguidos.

6. Investigar de forma permanente
A la hora de diseñar los folletos comerciales de Apple, Jobs estudió en detalle el uso que Sony hacía de los tipos de letra, la maquetación y el papel con un peso determinado. Cuando llegó el momento de diseñar la caja de cartón para el primer Mac, estuvo paseando por el aparcamiento de Apple fijándose con atención en las carrocerías de los automóviles alemanes e italianos.

7. Tomar decisiones sin vuelta atrás
Jobs está tan orgulloso de los productos que ha descartado como de los que ha lanzado al mercado. Durante un tiempo trabajó con ahínco en el desarrollo de una clon del Palm Pilot, proyecto que acabó por cancelar cuando comprendió que los teléfonos móviles iban a imponerse a los ordenadores de bolsillo. Esto permitió a sus empleados disponer de tiempo para desarrollar el iPod.

8. Buscar la perfección
Jobs presta meticulosa atención al detalle. La víspera del lanzamiento del primer iPod, los empleados del staff se pasaron la noche entera sustituyendo las clavijas de los auriculares porque Jobs consideraba que no hacían clic de la forma precisa y deseable.

9. Fichar a los mejores
Esa es siempre su consigna. Por eso contrató al arquitecto I. M. Pei para que diseñara el logotipo de NeXT y reclutó a Mickey Drexler, de Gap, para que formara parte del consejo de administración de Apple con vistas al lanzamiento de la cadena de tiendas de la compañía.

10. Simplificar
La filosofía del diseño que tiene Jobs se basa en la constante simplificación. En su momento ordenó a los diseñadores del iPod que eliminaran todos los botones y las teclas de los primeros prototipos. Los diseñadores se quejaron, pero luego crearon la tan icónica función de desplazamiento.

Este artículo también lo pueden consultar directamente desde este link:



Monday, October 3, 2011

InfoPyME # 87 ""ESTOY AGRADECIDO CON TODOS MIS PROBLEMAS..."




"ESTOY AGRADECIDO CON TODOS MIS PROBLEMAS..."

Autor: Mauricio Rodríguez Martínez
Director Lajapyme.


“Estoy agradecido con todos mis problemas, después de resolver cada uno que se me presentaba, me volvía más fuerte y más capaz de enfrentar los que faltaban por venir.”

Con esta frase J.C. Penny, fundador de las tiendas JC Penny’s nos muestra una parte del carácter que todo empresario y emprendedor debe tener.
Las cosas no son fáciles, “sino cualquiera las haría”, y lograr tener una pequeña o mediana empresa exitosa, al menos en nuestro país, es una de las aventuras que presenta más dificultades y nos enfrenta a innumerables riesgos. 

El que sobrevive a todos los obstáculos necesariamente se fortalece y adquiere experiencias, habilidades, relaciones y un carácter fortalecido que le servirá para enfrentar retos aún mayores.

Soy optimista y pienso que las cosas tienen que terminar bien, sin embargo en el camino se que enfrentare grandes retos y estoy preparado para ello.

El que piensa que los emprendimientos saldrán conforme los plasmamos en un “plan de negocios” o “business plan” en realidad es un poco ingenuo ya que las cosas nunca suceden como las planeamos.

Podríamos pensar ¿Entonces para que sirve un plan si las cosas no sucederán como las planeamos? La respuesta es un plan no sirve para nada, excepto como el primer paso de un ciclo que nos permite alcanzar cualquier sueño. El PDCA. Planeamos y desarrollamos el plan, pero el verdadero reto lo encontramos cuando checamos y encontramos desviaciones o problemas y los enfrentamos con acciones correctivas y preventivas que son la verdadera esencia del ciclo.

Así que la próxima vez que piense en bajar la guardia o tirar la toalla, recuerde que enfrentando los problemas y los obstáculos, usted esta asegurando un futuro prospero y estará aprendiendo a hacer sus sueños realidad.

Monday, September 26, 2011

InfoPyME # 86 ¡¡¡Los cerdos no saben que huelen mal!!!




¡¡¡Los cerdos no saben que huelen mal!!!



Autor: Mauricio Rodríguez Martínez
Director Lajapyme.


El artículo de la semana pasada, “Por que debemos dar lo mejor de nosotros mismos”, fue del agrado de varios lectores que me pidieron continuara tratando temas acerca del desarrollo de una actitud positiva. Ahora veremos que tienen que ver los cerdos con la actitud de las personas.

Leí  recientemente en un libro una frase que me impacto. El granjero decía, “los cerdos no saben que huelen mal”.

La misma situación la podemos trasladar a nuestra vida y asumir que muchas veces podemos tener sin darnos cuenta, un comportamiento totalmente negativo que dañe nuestras relaciones laborales y personales y como consecuencia los resultados de la empresa o en la familia.

No vamos a cambiar y ser mejores, hasta que no nos sensibilicemos de nuestra situación. Bien dicen que no hay más ciego que el que no quiere ver.

Reflexione, somos más de 6 mil millones de seres humanos sobre la tierra y podríamos dividirlos en dos grupos: Yo y los otros. 

Para todos hay un yo y podemos vernos de dos maneras:

Enfoque egoísta:
Este enfoque es el más común. Es el yo que normalmente tiene la razón,  y conoce la verdad, es positivo y el no representa el problema. Este yo piensa que los otros no entienden, no quieren y están pensando en hacernos la vida pesada. Equivale a pensar como si el universo girara en torno a la tierra.

Enfoque de equipo:
Este enfoque es la mejor manera de ver la relación entre nosotros y los demás. Es el yo que asume que no tiene toda la verdad, ni todas las respuestas y que está atento a lo que los otros tienen que decir para comparar con sus conocimientos y apreciaciones y hacer los ajustes recibiendo y aportando al equipo.

Creo que podemos apreciar fácilmente el riesgo de la postura egoísta y las grandes ventajas del enfoque de equipo, pero no tan fácil lo aplicaremos si no ponemos en práctica algunas conductas.

Conductas que impulsan el trabajo en equipo:

1. Haga un esfuerzo por escuchar con atención lo que los otros tienen que decir, no se ponga a la defensiva, ni busque justificarse.

2. Establecer objetivos y elaborar planes con la colaboración de todos los involucrados.

3. Pida la opinión de todos los que le rodean acerca de asuntos de interés para el negocio.

4. Ante un problema, asuma que su solución NUNCA será ni la mejor, ni la peor, pero que SIEMPRE será una aportación valiosa que sumada a la de los otros miembros nos llevará a la MEJOR solución.

5. Pregunte constantemente a sus clientes, a sus colaboradores, a sus aliados y personas que los rodean, como podemos mejorar.

Tuesday, September 20, 2011

InfoPyME # 85 ¿Vale la pena dar lo mejor de nosotros mismos?



¿Vale la pena dar lo mejor de nosotros mismos?


Autor: Mauricio Rodríguez Martínez
Director Lajapyme.


En ocasiones encontramos estudiantes o empleados preocupados por hacer solo lo mínimo indispensable para ir saliendo, es decir no reprobar o no ser despedidos de la empresa, mientras que otros, desgraciadamente los menos, se esfuerzan en todo momento por dar lo mejor de sí mismos.
Podemos tratar de sensibilizar a las personas que nos rodean y hacerles ver que lo correcto es siempre dar lo mejor de nosotros mismos. No quiero desanimarlo, pero he visto que ese camino no es muy efectivo, tal vez porque el interesado no ve el beneficio directo.
Reflexionando sobre este punto llego a mis manos el interesantísimo libro, Outliers o Fuera de Serie, y Malcolm Gladwell nos da una respuesta sencilla, con gran fundamento y que ha distinguido a las personas que tienen éxito de las personas que no lo tienen.

Lo invito a conocer lo que es una ventaja acumulativa y aplicarla en su vida diaria.

Malcom Gladwel señala:

 “El éxito resulta  de lo que a los sociólogos les gusta llamar 

<ventaja acumulativa>

El jugador de hockey profesional comienza un poquito mejor que sus pares. Y esa poquita diferencia le conduce a una oportunidad que de verdad marca la diferencia; y, a su vez, ello conduce a otra oportunidad, que agranda, más aún la que al principio era una diferencia tan pequeña, y así hasta que nuestro jugador de hockey se convierte en un verdadero fuera de serie. Pero él no empezó como fuera de serie. Simplemente empezó un poquito mejor.”

Tuesday, September 13, 2011

InfoPyME # 84 Tu Plan de Negocios




Tu plan de negocio

Pepe y Toño

Qué es exactamente un plan de negocio?

Un plan de negocio es similar a un plano de un edificio, es decir, un documento (en este caso escrito) en donde de manera detallada se describe la forma en la que un proyecto de negocio debe de ser llevado a cabo. En el caso del plano de un edificio se detalla de forma gráfica la estructura del mismo, las instalaciones con las que contará, la manera en la que será construido y como se verá cuando esté listo. En el caso del plan de negocio, hablamos de un documento en el cual se pretende detallar la estructura de una empresa, la forma que deberá tener, cuanto costará (presupuestos de apertura, de operación, de publicidad, etcétera) y los alcances de la misma (misión, visión y objetivos).

Elementos que integran un plan de negocio

Existen diversos elementos que integran un plan de negocio, muchos de ellos particulares al negocio en cuestión. Sin embargo, he aquí los más comunes:


Planeación.
En la planeación se describe la idea del negocio, el nombre del mismo, la historia del giro, una breve descripción de la empresa y los productos que comercializará la empresa. Aquí se intenta contestar a las preguntas: ¿A qué se dedicará el negocio? ¿Qué productos o servicios producirá?

Comercialización.
Posteriormente viene la fase de mercadotecnia, en donde se analizará el mercado al que se dirigirán los productos (mercado meta) y se definirá la estrategia para llegar a ellos (plan de mercadotecnia). En esta fase se incluyen los “estudios de mercado”, que consisten en ejecutar una investigación cuidadosa para determinar la viabilidad comercial del proyecto. 

Cabe mencionar que es muy peligroso suponer que se tendrá éxito porque “uno ya conoce el mercado”. Siempre hay variables no contempladas que pueden influir en la viabilidad del proyecto: economía, competencia, fertilidad de mercado, perspectivas de crecimiento, etcétera. Un estudio de mercado, al ser realizado por un profesional en la materia, minimizará el riesgo de no contemplar algunas de estas variables.

El plan de mercadotecnia detallará los objetivos, las estrategias y las actividades necesarias para ejecutar la comercialización así como su costo aproximado. En el se detallarán los pasos a seguir para lanzar los productos al mercado, los medios que se utilizarán, los canales de distribución, el precio de los productos, etcétera. Podría decirse que este plan de mercadotecnia es la columna vertebral del negocio, ya que si este falla, se corre el riesgo de quebrar por falta de flujo.

Operación.
En esta sección se define los recursos humanos necesarios para operar el negocio (estructura organizacional) así como las técnicas para producir los bienes y servicios y las políticas administrativas. 

En la estructura organizacional se definirá quién dirigirá la empresa, el número de empleados que se requerirán y su jerarquía, el tipo de trabajo que realizarán, la estructura de pagos y las competencias con que deben contar.

En la sección de producción se deben contemplar: proveedores clave, las existencias mínimas (en caso de comercializar productos físicos), las fechas mínimas de entrega y los elementos necesarios para realizar la distribución: fletes, embalaje, etcétera (en caso de que aplique).

En cuanto a la administración deberá definirse: políticas crediticias, manejo de acreedores, gestión de las cuentas por cobrar y cuentas por pagar, políticas de descuentos, así como los gastos de apertura y el plan financiero, es decir, la proyección de ventas, el flujo de caja, la rentabilidad y el punto de equilibrio. Además, si no eres el único inversionista, deberás describir como piensas obtener los fondos necesarios.

El resumen ejecutivo.
Esta sección, normalmente de una sola página, se resume la información más relevante de todo el proyecto: la idea del proyecto, la inversión requerida, el mercado objetivo, como se diferencían los bienes o servicios que se ofrecerán a los de la competencia, etcétera. Esta sección es particularmente útil para captar la atención de inversionistas que revisan cientos de proyectos. Consejo: Escriba esta página al final, porque será hasta este punto que tendrá toda la información necesaria.


Importancia del plan de negocio

La importancia real de desarrollar un plan de negocio no reside en el documento final; en realidad estriba en el ejercicio de investigar, pensar y planear para todos los posibles factores internos y externos que incidirán en el negocio. Este ejercicio pude prevenir resultados inesperados e inclusive funestos para el nuevo emprendimiento.

Es evidente que el plan de negocio no es una tarea sencilla, aunque su realización en muchas ocasiones no toma más de par de meses. Muchas de las veces, las personas que emprenden un negocio creen tener toda la información en la cabeza, pero esto es equivalente a tener un nuevo rompecabezas dentro de su caja cerrada. Es cierto que se tiene la imagen completa, pero si decidimos concretar la imagen y colgarla en la pared, será necesario abrir la caja y ensamblar pieza por pieza, hasta que el panorama quede totalmente detallado. 

Las grandes empresas que se dedican a franquiciar sus negocios (y que son realmente exitosas) conocen al detalle cada una de las piezas que lo conforman, y por ende, controlan cada uno de sus procesos. Esto no significa que no se presenten imprevistos, pero estos ocurren con menos frecuencia.

Así que antes de emprender, realiza tu plan de negocio con la asistencia de un profesional en la materia. Recuerda lo que dicta el dicho popular: “El que fracasa al planear… planea fracasar.”

Tuesday, September 6, 2011

InfoPyME # 83 ABASTUR 2011


ABASTUR 2011

El pasado 30 de Agosto se inaugura la XXVI Edición de ABASTUR en las instalaciones del Centro de Negocios Banamex, Ciudad de México.

Como ya es del conocimiento de muchos, ABASTUR tuene la finalidad de dar a conocer lo más avanzado en productos  y servicios para los ramos de Hotelería, Restaurantes y Hospitalidad, durante la exposición es posible tener acceso a marcas tanto nacionales como internacionales.

La Feria tuvo una duración de tres días en los cuales nosotros como empresa tuvimos la oportunidad de asistir, tanto al frente de un Stand como ofreciendo Conferencias y Talleres.

Las 2 Conferencias que presentamos corrieron a cargo del Ingeniero Mauricio Rodríguez Martínez y la Ingeniera Ana Judith Méndez Guerra, nuestros Directores. La intervención del Ingeniero fue a través de la Conferencia “Moderniza en 2011 el año del Turismo” y por su parte la Ingeniera Ana Judith tuvo como tema “Innovación y diferenciación, el camino del éxito empresarial”.

En lo concerniente a los Talleres, dirigimos 5: “Marketing en Internet para que tu empresa venda en serio”, “5 S’s Secreto del Éxito Japonés”, “Relación de mutuo beneficio y largo plazo con el cliente. Conoce los secretos para lograrlo”, “Los 3 pilares para hacer un negocio rentable” y por último “Incrementa ventas y utilidades con el mejor aliado, tu menú”.  Todos fueron muy bien recibidos y nos dieron la oportunidad de escuchar las inquietudes de los empresarios. 

Aprovechamos esta breve reseña para agradecer a todas las personas que se acercaron a nuestro stand a preguntar por nuestros servicios y a aquellos que se inscribieron a nuestros próximos grupos. 

Estamos muy contentos de haber participado con ustedes.

ATENTAMENTE: EQUIPO LAJAPYME