Monday, March 28, 2011

InfoPyME # 67 Compañias pequeñas que pescan oportunidades... 2nda parte


Autor: Jorge Rodríguez Martínez
Profesor-investigador de la UAM-Azcapotzalco, ex-becario de AOTS-Mexico,
actualmente realiza su Doctorado en Administración en la Universidad de Sheffield, Inglaterra.
e-mail: Jorge.Rodriguez@sheffield.ac.uk

A RÍO REVUELTO, GANANCIA PARA LAS COMPAÑIAS PEQUEÑAS QUE PESCAN OPORTUNIDADES EN LOS MERCADOS GLOBALES

LAS PyMES MEXICANAS

    En los países de industrialización más reciente, como es el caso de México, las PyMEs también juegan un papel muy importante en la vida económica del país. Estas compañías no quieren ser percibidas únicamente como proveedoras de mano barata para las transnacionales; quieren dar más valor agregado a sus productos, y con un trabajo de calidad -en todos los aspectos- ser mas innovadoras y competitivas a nivel internacional.

    A manera de anécdota quisiera mencionar un ejemplo de como nuestras PyMEs pierden oportunidades a nivel internacional. Hace pocas semanas vi piñatas aquí en Inglaterra -país donde estudio actualmente- en un negocio que se dedica a  vender todo lo relacionado con fiestas; lo  que me llamó la atención, era que el motivo, no era para fiestas infantiles, sino para una despedida de soltera, que aquí les llaman hen-party. Las piñatas eran de tamaño pequeño, y las formas eran de lápiz labial, bolsa de mano,  y un zapato de tacón. El palo para romper la piñata, (piñata-buster) estaba decorado con papeles de colores. Es decir, el producto Mexicano que tantas veces hemos visto, pero con una nueva aplicación; sin embargo el país de origen  era China.

    La economía Mexicana ha cambiado dramáticamente durante los últimos tres lustros. En 1985, México se convirtió en miembro de lo que en ese entonces era el organismo mundial del comercio, el GATT. Este hecho marcó el final de una política proteccionista del gobierno. En 1994 entró en efecto el Tratado de Libre Comercio, firmado con los EU (país con el que realizamos más del 87% de nuestro comercio exterior) y con Canada. Esos dos eventos, además de otros tratados de comercio que México ha firmado con otros países, ha logrado que el comercio internacional del pais (suma de importaciones y exportaciones) represente en el año 2000, US 285 mil millones de dólares, lo cual es el 45% del PIB nacional. El país ocupa actualmente el 13vo lugar entre los países exportadores del mundo.

    Las PyMEs Mexicanas se estan volviendo exportadoras, aunque el proceso ha tomado tiempo, y su participación esta lejos de ser similar a las grandes empresas. Por ejemplo, en el año 2000, de las 40,000 empresas que estan registradas como exportadoras a nivel nacional, sólamente 3,400 de ellas tienen un mercado definido. La mayor parte de las exportaciones, 51.6%, son hechas por únicamente 400 empresas, la mayoría de capital transnacional, provenientes de los sectores automotriz y electrónico. Las empresas maquiladoras, contribuyen con 41.5%; el resto de las exportaciones, 6.9% proviene de más de 36,000 compañías, la mayoría de ellas son PyMEs. (El Financiero). Todo lo anterior muestra, el crecimiento desigual de la economía, con un sector dinámico y altamente exportador (aunque pequeño), que usa tecnología de punta, sistemas de calidad reconocidos, y técnicas de administración modernas; mientras que por el otro lado, la mayoría de las compañías restantes, estan luchando por sobrevivir.

    Al principio de un nuevo siglo y milenio, estamos viviendo en medio de un torbellino de caracter global, que abarca lo económico, tecnológico, y los aspectos sociales de nuestra vida cotidiana. La incertidumbre y el deseo de cambiar y aprender, deben de ir aparejados, ya que estos tiempos no son para los débiles ni los temerosos. Las PyMEs Mexicanas que se quieran internacionalizar, se deben enfrentar al reto de conocer otras culturas y las necesidades de estos clientes potenciales, ya que el caos tambien significa nuevas oportunidades. Estas compañías deben tener una actitud abierta, y ser innovadoras para mejorar sus productos, procesos y estrategias. Esta es una oportunidad única para las empresas pequeñas, que quieren aprovechar la tormenta actual, para emerger más fuertes, ágiles y eficientes que nunca.

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Friday, March 18, 2011

InfoPyME # 66 Compañias pequeñas que pescan oportunidades...

Autor: Jorge Rodríguez Martínez
Profesor-investigador de la UAM-Azcapotzalco,  ex-becario de AOTS-Mexico, actualmente realiza su Doctorado en Administración en la Universidad de Sheffield, Inglaterra.


A RÍO REVUELTO, GANANCIA PARA LAS COMPAÑIAS PEQUEÑAS QUE PESCAN OPORTUNIDADES EN LOS MERCADOS GLOBALES.

EVOLUCIÓN DEL COMERCIO INTERNACIONAL, Y LAS COMPAÑIAS GRANDES Y LAS PEQUEÑAS.

           El comercio internacional ha crecido de manera constante desde fines de la Segunda Guerra Mundial. Esta tendencia ha sido especialmente fuerte durante la década de los 90s. La Organización del Comercio Internacional (WTO por sus siglas en Inglés) reporta un crecimiento annual promedio de cerca del 7% en términos del comercio internacional durante la pasada década.
           
            Las compañías grandes, tradicionalmente han basado su estrategia en la producción en masa, en la tecnología y el know-how del producto; apoyadas en el uso de la mercadotecnia y en amplios recursos financieros. Esta estrategia funcionó bien hasta la década de los 70s, ya que los mercados internacionales estaban relativamente estables, y existía una gran demanda por productos muy similares en todo el mundo.

            Las compañias grandes, tendían a conocer bien su territorio, antes de aventurarse en el extranjero. Tradicionalmente todas seguían el mismo proceso: primero se daban a conocer en mercados locales, para posteriormente atacar el mercado regional y el nacional. Estas compañias, una vez que consolidaban su posición en su mercado natural, empezaban a buscar oportunidades para exportar a países con una cultura e idioma similar; para finalmente, localizar mercados internacionales con una cultura y un lenguaje diferente.(Liesch and Knight, 1999)

            El ambiente económico mundial cambió profundamente después de los embargos petroleros de los 70's. Los cambios se aceleraron a partir de los 80's, las fortalezas de las compañías grandes, se volvieron sus debilidades, impidiéndoles  responder a los cambios en el mercado y reduciendo su habilidad para competir en situaciones inestables.

En el caso de México, éste período señaló el final de la política de industrialización que se basó en la sustitución de importaciones. Este cambio de escenario para las compañías nacionales ha tenido repercusiones para la gran cantidad de empresas que no pudieron adaptarse a los nuevos tiempos. El consumidor nacional salió beneficiado,ya  que pudo escoger por primera vez, de entre varios productos similares, el que tuviera mejor calidad, diseño, servicio, y tiempo de entrega.

La naturaleza flexible de las pequeñas y medianas empresas (PyMEs), y su habilidad de reaccionar rápido, les ha permitido enfrentarse a mercados cambiantes y que se han fragmentado en una infinidad de pequeños nichos (a los que  pueden atender mejor); ésta es una  situación similar a nivel nacional e internacional. Las PyMEs se están volviendo jugadores de importancia en los mercados internacionales, y en la mayoría de los casos no siguen los mismos pasos de internacionalización -ya mencionados-  de las empresas grandes; éstas compañías pueden entrar y salir de un mercado internacional con relativa facilidad.


LOS PROGRAMAS DE APOYO PARA LA INTERNACIONALIZACION DE LAS PYMES, Y PORQUE NO SIEMPRE OBTIENEN LOS RESULTADOS BUSCADOS

            Schumacher (1973) fué una de las primeras personas que señaló la importancia  de las PyMEs, en su libro 'Lo Pequeño es Hermoso', el critica: 'los políticos siempre han estado interesados en aumentar la productividad, olvidando que también es necesario mejorar la calidad de la vida'. 'Comenzamos a ver la posibilidad de nuevos métodos de producción y nuevos patrones de consumo: un estilo de vida diseñado para la permanencia'.

            Las PyMEs son generadores importantes de empleo, por ejemplo en la OECD, que está formada por las 29 economias más importantes del mundo (de la que México es parte), ellas representan el 95% del empleo. En la mayor parte de los países, existen programas que se han creado para ayudarlas a que se internacionalicen, pero muchos fracasan. Gibbs (2000) señala que: 'el enfoque de negocios para el desarrollo empresarial en los pequeños negocios ha sido corporativo en naturaleza y hasta posiblemente anti-empresarial'. El ambiente ligeramente regulado que es donde se desevuelven estas empresas, promueve la experimentación, de donde puede surgir la innovación.

            Algunas de las razones de la falta de efectividad de los  programas, es que  no  se le presta la  suficiente atención a las características propias de las PyMEs, ya que éstas forman un grupo muy heterogéneo con una infinidad de intereses. Macdonald (2001) escribió que: 'la misma naturaleza de este sector, que es enorme, disperso, volátil, y diverso, ademas de los problemas particulares a los que se enfrenta, hace que cualquier intervención oficial que se haga de manera uniforme es difícil que sea exitosa'. Moini (1998) realizó una investigación para conocer el impacto de programas de asistencia para la exportación en EU, recomienda: 'El reto es proporcionar la información correcta dependiendo del grado de internacionalización de la compañía'. Es decir, los programas deben ser como un 'traje hecho a la medida', ya que cada empresa es diferente.

Tesar y Moini (1998), estudiaron un grupo de compañias exportadoras y no-exportadoras del estado de Wisconsin durante un periodo de 20 años. Fundamentalmente, los exportadores tenían una orientación externa, mientras que para los no-exportadores  la orientación era interna. Ellos proponen un modelo conceptual para explicar las diferentes actitudes de los dos grupos, este se basa en como el exportar afecta sus objetivos, sus politicas, percepción de mercados a futuro y la exploración sistemática de posibilidades para internacionalizarse. Su recomendación es que los programas oficiales para ayudar a las compañías a exportar, deben ser mucho mas selectivos, y dirigidos únicamente hacia aquellas compañías que verdaderamente tengan posibilidades.

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Monday, March 14, 2011

InfoPyME # 65 Porque falla su Implantación y algunos Secretos para que no falle 2nda Parte

InfoPyME # 65 Porque falla su Implantación y algunos Secretos para que no falle 2nda Parte


Autor: Ing. Mauricio Rodríguez M.


Calidad Total para PyMEs

“Porque falla su Implantación y algunos Secretos para que no falle”


El peligro de querer certificar una empresa como primer paso en un esfuerzo de mejora radica en dos puntos fundamentales:

  1. Consume gran cantidad de recursos, principalmente humanos, sobretodo si la organización vive en el caos, lo que es muy frecuente en México, lo que origina que olvidemos los otros elementos de un sistema de mejoramiento integral.
  2. Estandarizaremos lo bueno, lo malo y lo feo, sin haber pasado por un proceso de simplificación, eliminación del desperdicio, reducción de los tiempos de ciclo, adecuación organizacional al reto competitivo de hoy.
Consideramos que la mejor alternativa para la empresa mexicana es la aplicación gradual de las técnicas del “Mejoramiento Continuo” o KAIZEN que algunos identifican como Calidad Total al estilo japonés.

El “Kaizen” es como una medicina natural para la organización, equivalente a hacer ejercicio y alimentarse bien, si uno desea bajar de peso y en sus fundamentos contrasta con soluciones mágicas, casi milagrosas que algunas técnicas ofrecen, el equivalente a pastillas, operaciones ó la amputación de algún miembro del sistema cuando buscamos reducir algunos kilos.

Los programas de “Mejora Continua” son graduales, pero no por ello son poco efectivos. Con el paso del tiempo se acumulan las mejoras que se hacen en toda la empresa, mejora el ambiente de trabajo y la productividad del entorno se eleva. En poco tiempo lo que hemos avanzado es muy considerable y nos convertimos en un equipo con gran potencial para seguir obteniendo logros.

Un Sistema de Calidad Total, no es una receta, ni se compra en la tienda, ni se aprende en un libro o en un curso. Calidad Total es un sistema de administración que se desarrolla, implanta y continuamente se mejora en una empresa.

La Calidad Total tiene ciertos principios, conceptos, herramientas y técnicas que son utilizados por una organización para crear un Sistema de Calidad Total único e irrepetible, a través de la adaptación de los elementos a su problemática y a su cultura. 

En un negocio en el que los Interesados, están satisfechos y se mantiene un enfoque Ganar/Ganar en el que ninguna de las partes se trata de beneficiar a costa de las otras, se da una sinergia que crea un ciclo virtuoso que nos asegura Maximizar Resultados para todos a largo plazo.

En el México de fronteras cerradas y elevada corrupción, vimos en muchos casos que algunos de los protagonistas de la empresa, generalmente los Sindicatos y los Accionistas sé beneficiaron de las otras partes, principalmente de los trabajadores y los clientes cautivos.

Ahora las reglas del juego que establece el mercado son totalmente diferentes.

El que no entienda las reglas del juego va a perder.
El que no acepte las reglas del juego no debe jugar, porque de hacerlo, también va a perder.

La evolución que vemos de Calidad Total es muy clara. Con la economía globalizada y con los mercados altamente competidos, no nos podemos dar el lujo de perder clientes, ni de aprovechar solo un bajo porcentaje del potencial de nuestros recursos humanos, requerimos forzosamente que las organizaciones se preocupen por desarrollar sistemas de trabajo que generen la plena satisfacción del cliente y del empleado. 

En una organización todos deben sumar su talento y su esfuerzo para alcanzar un objetivo común, no existe mayor generador de desperdicio en las empresas mexicanas que el ocasionado por la búsqueda de objetivos particulares muchas veces antagónicos que tienen los dirigentes, los sindicatos y las diferentes funciones y niveles que forman la estructura organizacional.