Thursday, October 27, 2011

InfoPyME # 90 The checklist manifiesto 2da Parte




THE CHECKLIST MANIFESTO 2ª parte
Autor: Atul Gawande


Articulo escrito por: Mauricio Rodriguez M.
Director Lajapyme

En el número anterior de infopyme, hablamos de la aplicación de un checklist en un proyecto de la WHO (World Health Organization) realizado en 8 países.

El proyecto buscaba una solución al incremento de problemas que se enfrentaban los hospitales con el crecimiento exponencial que se tuvo en los últimos años en las cirugías. 

El autor Atul Gawande narra que los resultados del estudio salieron en 2008 y que se realizo no solo un doble chequeo sino un triple chequeo por especialistas, buscando cuidar hasta el mínimo detalle y asegurar que los resultados que se publicaran fueran absolutamente confiables.

Los resultados mostraron que en los 8 hospitales estudiados en los diferentes países, desde Estados Unidos hasta Tanzania eran increíbles.

37 % se redujeron las complicaciones mayores después de implementar el checklist, las muertes cayeron 47%, la reducción en los pacientes que tuvieron que regresar para corregir complicaciones fue de más del 25 %.

En resumen el dato más impactante fue que aplicando el checklist en el proyecto piloto en los 8 hospitales fue que al menos se evitaron 27 muertes.

La aplicación de un sencillo checklist que no requiere de grandes inversiones, sino de un trabajo disciplinado, logro resultados asombrosos que difícilmente se podrían haber logrado con otra iniciativa como horas de capacitación o grandes inversiones en equipamiento, que por otro lado tal vez serían imposibles de realizar por la escases de recursos que tienen sobretodo los países pobres.

¿En que consistía ese checklist tan poderoso? ¿Qué paso después del estudio realizado?

Esto lo veremos en el siguiente numero de infopyme…

Monday, October 17, 2011

InfoPyME # 89 The checklist manifiesto.



THE CHECKLIST MANIFESTO
Autor: Atul Gawande



Autor: Mauricio Rodríguez Martínez
Director Lajapyme.



El autor Atul Gawande hace un análisis muy interesante de la importancia que tiene el uso de Checklist en los diferentes campos de la actividad humana.

Analiza a fondo el campo de la medicina y compara con situaciones que vivió con la industria de la construcción y hace un análisis del origen de los checklists en la industria de la aviación.

De manera muy interesante narra como encabezo un equipo de estudio de la World Health Organization WHO, para encontrar la manera de reducir la mortandad y las complicaciones en las cirugías que se han venido incrementando en los últimos años de manera exponencial por el propio avance de la medicina.


Comenta que en 1970 los filósofos Samuel Gorovitz y Alasdair MacIntyre publicaron un ensayo acerca de la falibilidad de los seres humanos. Un tipo de falla se genera simplemente por que el avance de la ciencia y el conocimiento aún no ha llegado ahí y nuestras capacidades son limitadas, a este tipo de falla la clasificaron como una falla por ignorancia. Pero hay muchas otras situaciones donde el conocimiento esta disponible y aun así comentemos errores, a este tipo de falla le llamaron por ineptitud. En estos casos el conocimiento existe, pero somos incapaces de aplicarlo.

En los últimos tiempos el balance entre los errores por ignorancia y los errores por ineptitud ha cambiado totalmente, mientras a lo largo de la historia de la humanidad los errores se cometían principalmente por ignorancia, la ciencia y la tecnología han avanzando tanto en los últimos 50 años, que podemos decir que ahora la gran mayoría de los errores se comenten por ineptitud.

El conocimiento y la tecnología se han desarrollado a pasos acelerados después de la 2ª guerra mundial y sobre todo en las últimas décadas, la especialización en todos los campos cada vez es mayor y no es fácil poder aplicar los conocimientos aún disponiendo de ellos.

Si analizamos cualquier situación  en una pequeña o mediana empresa, la gran mayoría de los errores que se cometen son errores de ineptitud, y es fácil entender la gran frustración de un empresario al ver como se cometen errores y se desperdician los escasos recursos de la empresa, simple y sencillamente por no aplicar los conocimientos disponibles.

Para la persona que comente un error “tonto”, la situación es confusa, obviamente sabe que el error se cometió y que es clara la manera como pudo ser evitado, sin embargo, el piensa que los otros no entienden la gran complejidad a la que se enfrenta en sus tareas cotidianas, que simple y sencillamente hace que cometer errores sea inevitable.

El autor a través de su estudio demuestra que hay una estrategia casi universal en las diferentes actividades humanas, pero que por su sencillez  puede parecer absurda en estos tiempos de automatización, y en la que los especialistas han invertido años aprendiendo disciplinas complejas del conocimiento.

La estrategia es el Checklist.

La siguiente semana continuaremos analizando esta poderosa herramienta.

Tuesday, October 11, 2011

InfoPyME # 88 Los 10 Mandamientos del éxito de Steve Jobs



El tema que en estos días ha tapizado los encabezados y titulares de muchos medios de comunicación, es el fallecimiento de Steve Jobs, cofundador y presidente ejecutivo de Apple. Para algunos es considerado el Dios de la tecnología, otros lo llaman “sacerdote del consumismo”. 

Cada quien tendrá su opinión, pero en lo que seguramente estamos todos de acuerdo es que lo que hacía, lo hacía muy bien y con sus aportaciones logro transformar el mundo, por ello los dejamos con este interesante artículo:


Los 10 mandamientos del éxito de Steve Jobs

La patilla
http://www.lapatilla.com


El cofundador de Apple, Steve Jobs, deja un gran legado para el mundo digital. Investigar de manera permanente, abstenerse de investigaciones de mercado y tomar decisiones sin vuelta a atrás, fueron algunos de los consejos que deja el visionario de Apple.

La revista española XL Semanal hace un resume de los 10 mandamiento del éxito del genio de la era digital, Steve Jobs.

1. Mantener equipos de trabajo reducidos
En los inicios de Macintosh, la plantilla de empleados era de cien personas, ni una más ni una menos. Si era necesario contratar a un nuevo empleado, antes se despedía a otra persona, para que el número siguiera siendo el mismo exacto. Jobs estaba convencido de que tan solo podía acordarse de los nombres de pila de cien personas.

2. Usar la zanahoria antes que el palo
Jobs a veces puede dar miedo, pero su carisma personal es lo que de verdad motiva a sus empleados. Su entusiasmo contagioso fue la razón por la que el personal que diseñó el primer Mac se pasó tres años seguidos trabajando 90 horas a la semana, lo que redundó en un ordenador «demencialmente bueno».

3. Crear prototipos de todas las cosas
Todo cuanto Jobs saca al mercado viene precedido por una exhaustiva sucesión de prototipos: el hardware, el software, las mismas tiendas de Apple… Los diseñadores y arquitectos se pasaron un año entero construyendo en secreto el prototipo de la tienda ideal en el interior de un hangar situado cerca de la sede de Apple. Jobs, al final, desechó su propuesta y ordenó que volvieran a empezar de cero.

4. Guardar los secretos
En Apple, nadie habla. Todas las labores se ejecutan de forma compartimentada, para que nadie sepa más de lo que es estrictamente necesario. Este secretismo provoca que exista un interés entusiasta por sus sorprendentes presentaciones de producto, lo que a su vez permite acaparar los titulares de los periódicos.

5. Abstenerse de realizar estudios de mercado
Es famosa la frase de Jobs: «La gente no sabe lo que quiere hasta que uno se lo muestra». Él mismo se encarga de realizar sus personales estudios de mercado: se lleva los prototipos a casa y los pone a prueba durante meses seguidos.

6. Investigar de forma permanente
A la hora de diseñar los folletos comerciales de Apple, Jobs estudió en detalle el uso que Sony hacía de los tipos de letra, la maquetación y el papel con un peso determinado. Cuando llegó el momento de diseñar la caja de cartón para el primer Mac, estuvo paseando por el aparcamiento de Apple fijándose con atención en las carrocerías de los automóviles alemanes e italianos.

7. Tomar decisiones sin vuelta atrás
Jobs está tan orgulloso de los productos que ha descartado como de los que ha lanzado al mercado. Durante un tiempo trabajó con ahínco en el desarrollo de una clon del Palm Pilot, proyecto que acabó por cancelar cuando comprendió que los teléfonos móviles iban a imponerse a los ordenadores de bolsillo. Esto permitió a sus empleados disponer de tiempo para desarrollar el iPod.

8. Buscar la perfección
Jobs presta meticulosa atención al detalle. La víspera del lanzamiento del primer iPod, los empleados del staff se pasaron la noche entera sustituyendo las clavijas de los auriculares porque Jobs consideraba que no hacían clic de la forma precisa y deseable.

9. Fichar a los mejores
Esa es siempre su consigna. Por eso contrató al arquitecto I. M. Pei para que diseñara el logotipo de NeXT y reclutó a Mickey Drexler, de Gap, para que formara parte del consejo de administración de Apple con vistas al lanzamiento de la cadena de tiendas de la compañía.

10. Simplificar
La filosofía del diseño que tiene Jobs se basa en la constante simplificación. En su momento ordenó a los diseñadores del iPod que eliminaran todos los botones y las teclas de los primeros prototipos. Los diseñadores se quejaron, pero luego crearon la tan icónica función de desplazamiento.

Este artículo también lo pueden consultar directamente desde este link:



Monday, October 3, 2011

InfoPyME # 87 ""ESTOY AGRADECIDO CON TODOS MIS PROBLEMAS..."




"ESTOY AGRADECIDO CON TODOS MIS PROBLEMAS..."

Autor: Mauricio Rodríguez Martínez
Director Lajapyme.


“Estoy agradecido con todos mis problemas, después de resolver cada uno que se me presentaba, me volvía más fuerte y más capaz de enfrentar los que faltaban por venir.”

Con esta frase J.C. Penny, fundador de las tiendas JC Penny’s nos muestra una parte del carácter que todo empresario y emprendedor debe tener.
Las cosas no son fáciles, “sino cualquiera las haría”, y lograr tener una pequeña o mediana empresa exitosa, al menos en nuestro país, es una de las aventuras que presenta más dificultades y nos enfrenta a innumerables riesgos. 

El que sobrevive a todos los obstáculos necesariamente se fortalece y adquiere experiencias, habilidades, relaciones y un carácter fortalecido que le servirá para enfrentar retos aún mayores.

Soy optimista y pienso que las cosas tienen que terminar bien, sin embargo en el camino se que enfrentare grandes retos y estoy preparado para ello.

El que piensa que los emprendimientos saldrán conforme los plasmamos en un “plan de negocios” o “business plan” en realidad es un poco ingenuo ya que las cosas nunca suceden como las planeamos.

Podríamos pensar ¿Entonces para que sirve un plan si las cosas no sucederán como las planeamos? La respuesta es un plan no sirve para nada, excepto como el primer paso de un ciclo que nos permite alcanzar cualquier sueño. El PDCA. Planeamos y desarrollamos el plan, pero el verdadero reto lo encontramos cuando checamos y encontramos desviaciones o problemas y los enfrentamos con acciones correctivas y preventivas que son la verdadera esencia del ciclo.

Así que la próxima vez que piense en bajar la guardia o tirar la toalla, recuerde que enfrentando los problemas y los obstáculos, usted esta asegurando un futuro prospero y estará aprendiendo a hacer sus sueños realidad.